首先，如果您在抖音小店购买的商品出现了质量问题或者是抖音小店有错发漏发等情况，您可以在收到商品后3天内申请退货退款。如果商品没有质量问题，但是您相信物流方面存在问题，您可以在收到商品后15天内申请退换货。需要注意的是，在申请之前您需要确保商品的完好和完整，以保证能够顺利进行退换货操作。
在抖音小店中，退货和退款都需要通过客服进行沟通和操作。如果您需要退换货，可以直接联系卖家或者在订单页面上提交申请，需要上传相关的照片和需要退换的商品信息。申请审核通过后，就可以将商品邮寄给商家，等待商家确认收货后，即可完成退换货的操作。退款的情况则需要商家同意后，才可以进行退款的操作。通常退款会在收到商品并确认无误之后，返还到您所使用的支付账户中。
需要注意的是，如果您返回的商品有明显的使用、摧毁或者损坏的痕迹，商家是有权拒绝您的退换货申请的。如果退货的商品有损坏或者质量问题，商家还将有权根据实际情况作出拒绝或者收取适当的赔偿的决定。因此，我们在购物的时候一定要认真查看商品的细节和交流商家，避免出现不必要的问题。
综上所述，抖音小店作为一家购物平台也存在退货和换货的情况。但是在申请退换货之前，我们需要确保商品的完好和完整，并且需要和商家进行密切的联系和沟通。只有这样才能够避免不必要的麻烦和纠纷。
